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浦南医院急诊科启动流感高峰应急预案
——一切为了患者
2019年02月01日   编辑:ypd   审核:贺健
  进入2019年1月份以来,天气冷暖变化剧烈,浦南医院急诊内科流感患者剧增,就诊患者由平时400人次左右/日突增到800人次左右/日。最多一天就诊患者高达885人次,其中急诊内科病人达623人次,救护车平均每天16人次,急诊科预检台前患者一度排起了长龙。为保证患者就医质量和医疗卫生安全,急诊科针对患者激增情况,紧急启动了流感高峰应急预案。
br>   进入预案状态后, 急诊科全体医务人员进入24小时临阵状态,医务部也在全院进行紧急动员,增设了二值班、三值班医生,一旦候诊人数超过30人,二值、三值医生立即支援。医务部周怡主任二次亲临现场指导疏散病人,缓解急诊压力。
br>   在增加急诊能力的同时,信息科安排对急诊叫号系统进行了维保检查,确保系统运行正常;为提高患者就诊便利,在自助化验单打印机旁增设了志愿者,由志愿者协助患者及家属打印化验报告;增设安保服务人数,引导和维持诊疗秩序;在大厅自助贩售机内,放置了充足数量的口罩、冰薄贴等感冒常用物品,方便患者和家属购买;考虑到就诊患者多为老人,科室增设了候诊椅、热茶水;与运送中心联系增加了轮椅平车数量。 在细节中提升服务质量。
br>   急诊科护士团队在李红护士长的带领下,作为应急预案的一部份,开展了流感高峰细节服务与协作服务活动。首先,科室将流感应急情况及时汇报到护理部,由护理部安排每日值班护士长在就诊高峰时段支援预检台协助分诊导医工作;此次流感多为体弱的老年患者,极易出现并发症,急诊科及时开辟了抢救室通道,对抢救器械状态、位置进行了详细规划,定时点检,保证需要时,第一时间就到手边;护士长与带教老师组织全体护士对急诊护理业务进行了全面梳理,不同岗位间相互支援,区别不同人员技能特长,将技能最熟练的安排到相应岗位,提高应急处置速度,改善患者就诊体验。
br>   在紧张的应急工作状态中,急诊科医护人员表现出了高尚的职业道德精神及动人的事迹,医生董楚,孩子发高烧,自己却要上班,甚至都不能送高烧的孩子到医院就诊,只好托付给焦急无措的家人,留下爱人一串委屈的埋怨。EICU医生庄亦炜克服家庭困难,主动要求周日到前急诊加班,许多医务人员自己得了流感,为了病人都不休息,坚持上班,许多年轻的妈妈为了孩子的健康安全,回到家里都不敢拥抱亲吻自己的小孩,她们说,每逢佳节倍思亲,谁不想好好陪陪家人,陪伴小孩,但是肩上有一份责任,要坚守岗位,既然选择了这个职业,就不抱怨,认真的做好它。急诊科医护人员,就是要能面对紧急情况,无论有多累,有多难,病人永远都是第一位。这是急诊科全体医护人员的工作原则,更是信念。向全体急诊医护人员致敬!   丽群 心友